要么是因為零線斷路，要么是因為零線、地線接反了（后者的可能性大）。先解釋一下為什么出現這兩個問題后，依然能夠測量出220V的電壓。
220V電壓是怎樣得到的
火線與零線、地線之間的電壓都是220V——火線與零線之間的電壓叫做“相電壓”，火線與地線之間的電壓叫做“對地電壓”?；鹁€——無論是單相電還是三相電，它的相電壓和對地電壓都是220V。
所以，如果零線和地線接反了，那么你測量電壓時測的就是火線和地線之間的電壓，數值自然是220V了。如果是零線斷路了，則又要分兩種情況。
1.零線斷路了且斷點未與大地接觸——此時是測量不出電壓的，即電壓為0。
2.零線斷路了且斷點與大地接觸——此時測量的其實是火線和墻壁之間的電壓，也是對地電壓的一種測量方式，因此數值自然也是220V了。
（這里順便說了對地電壓的兩種測量方式：測量相線與地線之間的電壓；測量相線與墻壁、地面之間的電壓——得到的結果都是一樣的。）
怎樣排除故障
這里提供兩種方式，來確定故障原因究竟是零線斷路，還是零地線接反了。
1.燈泡
拿一個燈泡（帶燈口），燈口的一端接火線，另一端接任意一根待測線（分別接兩次）。兩次結果，如果其中一根待測線能夠使燈泡發微光，一根能夠正常點亮燈泡，則證明剛才的故障是零地線接反了，能夠正常點亮燈泡的是零線，把零線接到正確的位置上即可。
如果兩根線中，有一根線無法使燈泡發光，則該線為零線，且零線發生了斷路——此時只能更換電線了。
2.萬用表
把萬用表調到電壓檔，測量兩根電線和墻壁之間的電壓（對地電壓）。如果一根線的對地電壓為0，另一根線的對地電壓較小，則對地電壓較小的是零線，且剛才接錯了零地線。
如果兩根線的對地電壓都是0，則零線發生了斷路，需要換線。
原因很多，這個問題之前的朋友已經回答很多了，我想補充一點。之前回答的朋友都說肯定是零線和地線接反了，我覺得這個說法有點欠妥，其實火線和地線構成回路同樣可以讓燈泡發亮的，那么它同樣也可以使220伏的設備運轉，（明確區分零線和火線的設備不行）但是如果你裝的是漏電保護器的話一插上去就跳閘了，這些都有一個前提那就是地線一定是完好無損的接地的，不信的話大家可以用萬用表量一下火線和地線的電壓也是220伏，如果你只接火線和零線，把零線接到地線端子的話，那肯定是不行的。下面有三張圖大家可以看一下。
正確的插座接線，不同品牌的插座可能有所差異，但是他都會標有N，L，還有地線的標識。
地線和零線接反了，如果地線接地良好燈泡同樣可以點亮。
只接零線和火線，但是把零線接到地線的端子上，那么就形不成回路所以電器不能運轉。
可分兩種情形：
１、插座壞了，剛換過插座 ( 其它位置用電都正常 )。如果是這種情形，換過插座之后，電器不能正常運行，或許是地線和零線接反了，那么只需將地線和零線調換位置即可。
２、插座沒壞 ( 之前電器還能正常運行 ) ，現在電器＂突然＂不能正常運行（其它位置用電都正常 )。如果是這種情形，既然墻壁五孔插座電壓為 220V ，那么應該是零線斷了。即萬用表或感應試電筆所測量的電壓讀數＂220＂是虛電壓。
如何判斷零線是斷開！介紹一種最簡單的方法：① 找一個自帶三腳插頭的用電器，將三腳插頭插入五孔插座。
② 用試電筆分別測試插座面板上的左右兩孔，測左孔時，試電筆的氖泡不亮；測右孔時，試電筆的氖泡發亮。③ 打開用電器的開關 （當然，用電器不能正常運行），再次測試。如果左右兩孔都能使試電筆的氖泡發亮，那么，可判定零線一定斷開。
附：既然確定零線斷開，再逐步排查，找出零線的斷開點。